Les démarches d’amélioration de la qualité du service public ont pris ces vingt dernières années des formes variées (cercles de qualité, engagements de service, chartes qualité, certifications, Cadre d’Autoévaluation des Fonctions Publiques…) et occupent désormais, à l’heure des mutualisations, une place centrale dans les politiques de modernisation des services publics.
NOUS TRAVAILLONS AUX CÔTÉS DES COLLECTIVITÉS ET ADMINISTRATIONS, AGENCES OU SERVICES DE L’ÉTAT DEPUIS 1999
Nous avons développé une expertise toute particulière pour ces organismes pour qui la mise en œuvre de Systèmes de Management nécessitent des outils et des méthodes tout à fait spécifiques. Nous avons grandi aux côtés de ces petits et grands organismes et nous avons appris, au fil du temps, comment dialoguer avec vos équipes. Nous saurons vous accompagner à mettre en œuvre des politiques de changement, en entrainant tous les acteurs à vos côtés.
AUDITS
CONSEIL
FORMATION
ÉTUDES
INTERVENTIONS PUBLIC
SERVICES CENTRAUX / EAU & ASSAINISSEMENT / BÂTIMENT ET CONSTRUCTION PUBLIQUE / MARCHÉS PUBLICS / RESSOURCES HUMAINES / ACCUEIL – ADMINISTRATION PUBLIQUE / BUREAU D’ÉTUDE / VOIERIE / URBANISME / DIRECTION GÉNÉRALE / LABORATOIRE / SERVICES TECHNIQUES & BÂTIMENTS / ESPACES VERTS / SCOLAIRE / PETITE ENFANCE / éTAT CIVIL – éLECTIONS / CULTURE / CCAS – SERVICES AUX SÉNIORS / RESTAURATION COLLECTIVé / AIDES PUBLIQUES / …
SYSTÈME DE MANAGEMENT
DÉMARCHE QUALITÉ
- Conception d’un système de management au service d’un programme politique,
- ISO 9001, Lean Management, 6 sigma, 5S, Management visuel,
- ISO 17025 Compétences des laboratoires d’étalonnages et d’essais,
- Qualiville, Certi’crèche, Charte Marianne, Labo’route, QualiParis, Quali Paysage, Guide des Bonnes Pratiques, Paysage, simplification de systèmes documentaires,
- Accueil et expérience usager, design de service.
DÉMARCHE SANITAIRE / SÉCURITÉ DES ALIMENTS
- HACCP, plan de maitrise sanitaire, Aquacert, ISO 22000, bonnes pratiques d’hygiène en restauration.
DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE
- ISO 14001, 50001, référentiel EVE Ecocert (espaces verts), Guide des bonnes pratiques Crématorium, Bilan Carbone, Ecoconception.
RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
- Charte Marianne, ISO 26000, Global Compact, GRI, Label Diversité, Label Egalité F/H, Ville amie des ainés.
ORGANISATION
- Communication, Gestion des situations difficiles, management opérationnel,
- Gestion de crise,
- Formation de manager,
- Veille réglementaire & normative,
- Démarche GPEC,
- Communication / marketing,
- Outils d’efficience au travail : gestion du temps, priorisation des tâches,
- Prestation de service : Mise à disposition d’un consultant du cabinet,
- Optimisation d’outils, 6 sigma, 5S, Management visuel,
- Méthodes de résolution de problèmes (8D, QQOQCP, 5P, Ishikawa, DMAIC, arbre des causes, arbre des défaillances…etc.)
- Outils d’organisation personnelle,
- Ateliers de réflexion,
- Organisation du retours d’expériences, visites croisées / parangonnage,
- Construction et animation de réseaux métiers.
SYSTÈME D’INFORMATION
- Mise en conformité RGPD,
- Diagnostic SI / SMQ,
- Développement d’outils Microsoft Office 365.
PROJETS / ÉTUDES
- Recherche de financements projet,
- Assistance au développement de projet innovants,
- Ingénierie / création de référentiel métier,
Ils nous font confiance…
