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Depuis plusieurs années, nous accompagnons les établissements thermaux dans leur démarche qualité ISO 9001. Ce système de management, orienté client et compétitivité, est garant d’une préoccupation quotidienne sans cesse remise en cause : la qualité des soins et des prestations aux clients. Dans la continuité de ces travaux et suite à notre travail avec ICSeau et le CNETh, le Guide de Bonnes Pratiques, relatif à l’utilisation de l’eau thermale et de ses dérivés, est paru en septembre 2008.

Ce guide présente les règles de sécurité sanitaire en terme de conception, maintenance, nettoyage des réseaux et des locaux ainsi que des recommandations sur la réalisation des soins thermaux. Il devrait être pris en compte par les différentes administrations et être accompagné d’un assouplissement des contrôles réglementaires contre l’engagement de la profession à mettre en oeuvre ce guide et à s’auto-contrôler. Notons que nous avons déjà entrepris les audits de diagnostic pour l’ensemble de la profession.